普通会员		智买道会员认证智买道注册邮件之后，每六个月登录过智买道或智买点有累加的，则为普通会员身份
Smart会员		智买道会员认证智买道注册邮件之后，填全个人详细信息，任何一个月有至少一次购物赚积分或免费赚积分的行为从而获得可用智买点的后一个自然月，为Smart会员身份。(身份期限为一个自然月)
VIP会员		智买道会员认证智买道注册邮件之后，填全个人详细信息，任何一个月有购物赚积分或免费赚积分的行为从而获得500个可用智买点的后一个自然月，为VIP会员身份;(身份期限为一个自然月)
终身VIP会员		智买道会员认证智买道注册邮件之后，填全个人详细信息，历史消费积分累积达到250，000个智买点后，则永久为VIP会员身份。(身份期限为永久)

二、若会员六个月之内没有登录智买道帐户则此帐户将被视作为无效帐户，智买道有权清除积分及封闭此帐户。

您可以拨打客服热线400-820-5074或者点击这里，由我们的客服人员协助您解决。

为了确保您的帐户安全，我们提供了手机动态验证码功能。您的手机号码一旦与您的帐户绑定后，对帐户做任何形式的修改（注：用户名、生日一旦提交，就不能再修改）或者兑换奖品，将必须通过手机动态验证码验证后方可修改或兑换，这样便可最大限度的保障您的帐户安全。请您尽快完善您的个人信息绑定您的手机号码，更可立即免费获得50个智买道积分（智买点）奖励。立即绑定
备注：一个手机号码只可与一个智买道帐户进行绑定，一旦发生绑定行为便不可再与其他任何智买道帐户进行绑定，一个智买道帐户可轮换绑定多个手机号码。

到智买道网站首页登陆后，在首页红色导航栏点击“我的智买道”下的“个人资料”进入“个人信息”

请按页面提示进行绑定

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一般我们会在您兑换后10个工作日内进行发送，如果两周后始终未收到您兑换的奖品，请您拨打400-820-5074向我们的客服人员投诉咨询。

若您是在周一至周四期间兑换的，次日我们将直接充值到您欲充值的手机号码中，若是在周五至周日期间兑换的，将于次周的周一为您充值。

首先您必须同时是智买道以及上航金鹤俱乐部的持卡会员方可以兑换。若您还不是智买道会员，请先注册智买道，注册方法详见新手上路；若您还不是上航金鹤俱乐部的持卡会员，请先加入上航金鹤俱乐部，上航金鹤俱乐会员细则请见http://b2b.shanghai-air.com/clkjs.html
兑换流程如下：

若您选择的是“人工兑换”，请按A20中提示的步骤进行兑换，“人工兑换”的优点是门槛比较低，600个智买道积分（智买点）起换，每600个智买道积分（智买点）可兑换100公里上航金鹤俱乐部里程，您只要输入600的倍数，便可以兑换相应的上航金鹤俱乐部里程，缺点是每次兑换必须由您手动完成；
若您选择的是“自动兑换”，我们每3个月会自动将您新累积的智买道积分（智买点）自动转换为上航金鹤俱乐部里程，优点是一经选择以后只要满足兑换条件，系统会自动帮您完成兑换过程，缺点是门槛比较高，3000个智买道积分（智买点）起换，每3000个智买道积分（智买点）可兑换500公里上航金鹤俱乐部里程，您累积的可用积分须超过3000个智买点,方能自动兑换，若不满3000个智买点，需累积至超过3000点后, 在下一次自动兑换时系统将帮您自动处理。

我们每周五与上航交换一次数据，若您选择的是“人工兑换”，并且兑换发生在周一至周四之间，您将在次周的周一收到相应的里程，若兑换时间发生在周五至周日，您将在后一周（次次周）的周一收到相应的里程，一般从您兑换之日算起最晚10天左右您可以在您的上航账户中查询到相应里程。若届时您仍未查询到该笔里程，请与我们客服人员联系（客服热线400-820-5074，手机请拨打400-820-5074）。您也可以点击这里，用邮件与我们联系。
若您选择的是“自动兑换”，我们将每三个月（一个季度）自动处理一次您符合积分转换规则的积分，您将在每季度的第一个月的第二周的周一收到您成功兑换的相应里程。（例：四月份的第二周的周一，您将获得一至三月份您积分账户中符合积分兑换规则所转换的相关里程），若有任何疑问请与我们客服人员联系（客服热线400-820-5074，手机请拨打400-820-5074）。您也可以点击这里，用邮件与我们联系。

首先您必须同时是智买道以及汉莎M&M的持卡会员方可以兑换。若您还不是智买道会员，请先注册智买道，注册方法详见新手上路；
若您还不是汉莎M&M的持卡会员，请先加入汉莎M&M，M&M会员细则请见：
http://www.miles-and-more.com/online/portal/mam/cn/homepage?l=mi&cid=1000214
兑换流程如下：

若您选择的是“人工兑换”，请按A23中提示的步骤进行兑换，“人工兑换”的优点是门槛比较低，500个智买道积分（智买点）起换，每500个智买道积分（智买点）可兑换50英里汉莎M&M里程，您只需输入500的倍数，便可以兑换相应的汉莎M&M里程，缺点是每次兑换必须由您手动完成；
若您选择的是“自动兑换”，我们每3个月会自动将您新累积的智买道积分（智买点）自动转换为汉莎M&M里程，优点是一经选择以后只要满足兑换条件，系统会自动帮您完成兑换过程，缺点是门槛比较高，3000个智买道积分（智买点）起换，每3000个智买道积分（智买点）可兑换300英里汉莎M&M里程，您累积的可用积分须超过3000个智买点,方能自动兑换，若不满3000个智买点，需累积至超过3000点后, 在下一次自动兑换时系统将帮您自动处理。

我们每周五与汉莎交换一次数据，若您选择的是“人工兑换”，并且兑换发生在周一至周四之间，您将在次周的周一收到相应的里程，若兑换时间发生在周五至周日，您将在后一周（次次周）的周一收到相应的里程，一般从您兑换之日算起最晚10天左右您可以在您的汉莎M&M账户中查询到相应里程。若届时您仍未查询到该笔里程，请与我们客服人员联系（客服热线400-820-5074，手机请拨打400-820-5074）。您也可以点击这里，用邮件与我们联系。

若您选择的是“自动兑换”，我们将每三个月（一个季度）自动处理一次您符合积分转换规则的积分，您将在每季度的第一个月的第二周的周一收到您成功兑换的相应里程。（例：四月份的第二周的周一，您将获得一至三月份您积分账户中符合兑换规则的积分所转换的相应里程），若有任何疑问请与我们客服人员联系（客服热线400-820-5074，手机请拨打400-820-5074）。您也可以点击这里，用邮件与我们联系。